الأسئلة الشائعة

يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام للمعالجة ومن 5 إلى 8 أيام للتسليم القياسي. 

العملاء خارج الولايات المتحدة أو الذين لديهم عناوين غير متجاورة في الولايات المتحدة (APO/FPO، Guam، Hawaii) قد يستغرقون أيضًا وقتًا أطول للتسليم.

نظرًا لعملية التنفيذ والطلب لدينا، لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء أي تسهيلات على الطلب بمجرد تقديمه، بما في ذلك التعديلات أو الإلغاء.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث أي معلومات بشأن طلبك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@hotelcollection.com في أسرع وقت ممكن!

قبل تقديم طلبك، يرجى التأكد من أن جميع المعلومات الخاصة بك؛ بما في ذلك عنوان الشحن والاسم ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان واختيار المنتج بشكل صحيح؛ حيث أن Hotel Collection ليست مسؤولة عن أي أخطاء. شكرًا لك.

تأكد من إنشاء حسابأو قم بتسجيل الدخول للتحقق بسهولة من حالة طلبك.

بعد اكتمال الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا بالإضافة إلى تحديثات عند معالجة طلبك وشحنه.

نعم، بمجرد شحن الطرد الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع الخاص بك.

انقر فوق رقم التتبع المرتبط تشعبيًا لتتبع الحزمة الخاصة بك بسهولة أو قم بنسخها ولصقها في أي محرك بحث وسوف يوجهك إلى صفحة التتبع.

لم تحصل على رقم التتبع؟

لو سمحت ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك وسيقوم أحد بالرد عليك.

نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. احصل على شحن مجاني في الولايات المتحدة للطلبات التي تزيد قيمتها عن د.إ.‏ 1,030.95 . أسعار الشحن تختلف حسب الموقع. لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد في الوقت الحالي.

سيتم عرض خيارات الشحن الدقيقة لبلدك أثناء الخروج.

قراءة لدينا كاملة سياسة الشحن.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد أموال الشموع المستعملة وموزعات القصب والزيوت العطرية وبخاخات الغرف.

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاع منتجك (منتجاتك) خلال 30 يومًا من التسليم. عناصر البيع هي البيع النهائي. يمكن فقط إرجاع العناصر التي تم شراؤها مباشرة من hotel collection إلى hotel collection .

قراءة لدينا كاملة سياسة العائدات.

صُنعت hotel collection بفخر في الولايات المتحدة

يتم شحن جميع الطلبات من مستودعنا ومركز التوزيع في ميامي، فلوريدا، باستخدام كل من fedex وups. 

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في طلبك، من فضلك ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني. تأكد من تزويدنا برقم طلب المنتج الخاص بك وصورة للمنتج غير الصحيح.

جميع المعاملات آمنة ومشفرة. نحن نقبل المدفوعات من shoppay وamazonpay وpaypal وgooglepay وapple pay وجميع بطاقات الخصم/الائتمان مثل visa وdiscover وamex وmastercard.

نعم، نحن نقدم خدمة الدفع بالتقسيط عبر shoppay، مما يسمح لك بالدفع بالكامل أو على 4 أقساط بدون فوائد للطلبات التي تتراوح بين د.إ.‏ 187.95 - د.إ.‏ 11,239.95 . على الاطلاق لا توجد رسوم خفية.

للتقدم إلى برنامج الشركاء التابعين أو برنامج المؤثرين، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني فريق إدارة العلاقات المؤثرة والتابعة.

للدخول:
- يجب أن يكون لديك أكثر من 50 ألف متابع على إحدى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك على الأقل. يرجى التأكد من إرفاق منصة (منصات) الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في طلبك.
- في الوقت الحالي، نقبل فقط المؤثرين على TikTok وInstagram وYoutube في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا.

لن تؤدي عمليات الإرسال المتعددة إلى زيادة فرصتك في الاتصال بك. تتم مراجعة التقديمات على أساس أسبوعي. سيتلقى المتقدمون المعتمدون دعوة بالبريد الإلكتروني للحملة.

نحن نرحب بكم لتقديم طلب لدينا برنامج البيع بالجملة. قبل التقديم لبرنامجنا، يرجى ملاحظة أن هناك حدًا أدنى للطلب قدره د.إ.‏ 3,746.95 . أي طلب أقل من هذا المبلغ لن يكون مؤهلاً للخروج.

إذا كنت مهتمًا بشراء أجهزة توزيع الروائح والزيوت، فإن الحد الأدنى للطلب هو د.إ.‏ 9,366.95 ويتطلب تعيين مستشار رائحة من أجل إجراء عملية شراء.

يرجى تقديم أ طلب للتحدث مع مستشار الرائحة.

يسر خدمة كونسيرج العملاء في hc مساعدتك. لو سمحت ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني وتأكد من تضمين رقم طلب المنتج و/أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب.

نعم، لدينا برامج تقسيط شهرية تشمل تكلفة الناشر. نحن نقدم أيضًا خطط زيت شهرية حيث يمكنك شحن الزيوت تلقائيًا، لذلك لا داعي للقلق أبدًا بشأن نفاد رائحتك المفضلة!

الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل

ما هو وقت الاحتراق الأولي لشمعة hotel collection ؟

كلاسيكي 11 أونصة - 3 ساعات

ديلوكس 55 أونصة - 6 ساعات 

عندما تشعل شمعة جديدة تمامًا لأول مرة، فمن الأفضل اتباع تعليمات الحرق المناسبة لتحسين جودة وتساوي الحرق وإطالة إجمالي وقت الحرق. يرجى اتباع التعليمات عند شراء شموع hotel collection لأول مرة.

ما المدة التي تدومها كل شمعة hotel collection ؟ 

يعتمد وقت حرق الشمعة على حجم الشمعة.

كلاسيكي 11 أونصة - 70 ساعة

ديلوكس 55 أونصة - 300 ساعة

ما هي الشموع المصنوعة من hotel collection ؟ 

يتم معالجة جميع الشموع لدينا باستخدام شمع مزيج الصويا وهي غير سامة ونباتية بنسبة 100% ولم يتم الإساءة إلى الحيوانات لتصنيعها. يتم صب كل شمعة يدويًا في مستودعنا في ميامي باستخدام أجود تركيزات الزيت وفتائل قطنية خالية من الرصاص بنسبة 100%. اقرأ أكثر.

كيف يمكنني تنظيف الشمع؟

لا تبكي على الشموع المسكوبة! قمنا بتجميع دليل تنظيف سهل: كيفية تنظيف الشمع من أي شيء

لماذا أحتاج إلى أداة تشذيب الفتيل؟

قادين الفتيل تُستخدم لإنشاء احتراق أكثر توازناً في الشموع. قم بقص الفتيل إلى ¼ بوصة قبل الاستخدام. يساعد ذلك في التحكم في كمية الشمع الذائبة، ويحد من السخام، ويطيل عمر الشمعة بشكل ملحوظ.

اقرأ المزيد عن العناية المناسبة بالشموع هنا.

تعرف على المزيد حول كل موزع زيوت hotel collection : 

- أي ناشر هواء مناسب لمنزلك

- ناشرات الروائح

- الناشر سيارة السائق

- الناشرون الساعة الرملية

- ريد الناشرون

ما هو انتشار الهواء البارد؟

ال الناشر رائحة, الناشر السقيفة, فيلا الناشر، و الناشر الرئاسي يستخدم كل منها توزيع الهواء البارد، مما يضمن رائحة متسقة ودقيقة دون أي ارتفاعات أو انخفاضات. هذا النوع من تكنولوجيا الانحلال المتقدمة خالٍ من البقايا وآمن للحيوانات الأليفة والأطفال والأعمال الفنية والأثاث.

يعد توزيع الهواء البارد أحدث التقنيات في صناعة العطور. إنه يعمل عن طريق استخدام كميات كبيرة من الهواء البارد المفلتر مع ضغط الهواء لنشر الزيوت في رذاذ جاف من الجسيمات النانوية. بدون استخدام الحرارة أو الماء، تحافظ تقنية التعطير هذه على الخصائص العلاجية لزيوتنا العطرية دون تغيير رائحتها.

ما هي الميزات الأخرى التي تتمتع بها hotel collection ؟

توفر جميع أجهزة نشر الروائح Hotel Collection كثافة عطرية قابلة للتخصيص ويتم إيقاف تشغيلها تلقائيًا عند انتهاء المؤقت أو نفاد الزيت.

نماذجنا الأكبر، الناشر السقيفة, فيلا الناشر، و الناشر الرئاسي تتميز بمروحة مدمجة لتغطية متسقة، وقفل أمان لحجرة العطر، ومؤقت أسبوعي قابل للبرمجة يسمح بما يصل إلى أربع فترات تشغيل فريدة. يمكن تركيبها على الحائط أو استخدامها كموزعات مستقلة.

ما هو رائحة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)؟

كلا ال فيلا الناشر و الناشر الرئاسي يمكن توصيله بنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) في منزلك أو عملك.

يتحكم نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (hvac) في رطوبة الهواء ودرجة حرارته ونقاءه.

يضمن توصيل الناشر بنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (hvac) توزيعًا ثابتًا ومتساويًا للرائحة في جميع أنحاء مساحتك.

بدون استخدام الحرارة أو الماء، تطلق تقنية نشر الهواء البارد رذاذًا جافًا من العطر في قنوات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (hvac).

تعرف على المزيد حول رائحة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (hvac).

كيف أقوم بإعداد الناشر الخاص بي؟

هذا الأسلوب الهادئ للغاية في التعطير سهل الاستخدام، مع القليل من الصيانة، مما يجعله الخيار الأمثل لمنزلك أو عملك.

يمكنك العثور على مقاطع فيديو تعليمية لكل موزع رائحة على حسابنا على youtube:

- الناشر رائحة

- الناشر السقيفة

- فيلا الناشر

يرجى الاطلاع على تعليماتنا الكاملة لكل موزع رائحة أدناه:

- الناشر الساعة الرملية

- الناشر رائحة

- الناشر السقيفة

- فيلا الناشر

- الناشر سيارة السائق

ما هو الزيت العطري hotel collection ؟

توقيعنا زيوت عطرية مشتقة من مكونات عالية الجودة في العالم. إنها مزيج من الزيوت العطرية العلاجية والزيوت العطرية ذات الجودة العطرية، وهي مصممة لتقليد روائح روائح الفنادق المفضلة لديك. 

هل الزيوت العطرية hotel collection آمنة؟

نعم! زيوتنا آمنة للاستخدام حول الأشخاص والحيوانات الأليفة.

خالٍ بنسبة 100% من جميع البارابين والفورمالدهيد والإضافات الملونة والأصباغ الاصطناعية والمواد الحافظة.

هل زيوت hotel collection خالية من القسوة؟

نعم، نحن لا نتعامل مع الحيوانات/ القسوة بنسبة 100%. نحن لا نختبر على الحيوانات ولن نقوم بذلك أبدًا.

هل زيوت hotel collection نباتية؟

نعم! تركيباتنا ليست نباتية فحسب، بل مشتقة من مكونات نباتية وزيوت عطرية من مصادر مستدامة.

ماذا عن الحساسيات تجاه العطور؟

تركيباتنا غير سامة بنسبة 100% ولا تسبب الحساسية. إن زيوت hotel collections متوافقة مع ifra مما يعني أنها من أعلى المعايير في الصناعة.

كم من الوقت سوف تستمر الزيوت؟

عند استخدامها في الإعدادات الموصى بها من 4 إلى 8 ساعات في اليوم، ستستمر زجاجة الزيت لمدة شهر تقريبًا في موزع hotel collection . يعتمد طول الوقت المحدد على الاستخدام وتركيز العطر.

50 مل | الناشر رائحة

120 مل | الناشر السقيفة

500 مل | فيلا الناشر

أين يجب أن أخزن الزيوت؟

لا تقم أبدًا بتخزين الزيوت في ضوء الشمس المباشر. يمكن أن تؤدي الحرارة والضوء إلى تدهور جودتها وتتسبب في تبخر الزيت. نحن نشجعك على تخزين الزيوت بشكل صحيح في مكان جاف وبارد.

رائحة هذه الزيوت رائعة جدًا؛ هل يمكنني استخدامها على بشرتي؟

بما أن زيوتنا تحتوي على زيوت عطرية نقية وخلاصات نباتية، فلا تستخدم هذه الزيوت موضعيًا لأنها في شكل نقي وغير مخفف. إذا وصل الزيت إلى يديك، اغسل المنطقة بالماء والصابون.

هل للزيوت العطرية hotel collection فوائد صحية؟

تحافظ تركيباتنا على جميع الفوائد العلاجية للزيوت العطرية وتوفر أقصى قدر من التنوع والتحكم في بيئة الرائحة.

زيوتنا مصنوعة من أجود الخلاصات المشتقة من النباتات والزيوت العطرية النقية ولها خصائص مضادة للبكتيريا والفيروسات والفطريات.

يمكن أن تكون بعض العطور علاجية عطرية ولها فوائد صحية جسدية وعقلية، والتي يمكنك قراءة المزيد عنها هنا.

لقد انسكب الزيت، كيف يمكنني تنظيفه؟

في حالة انسكاب الزيت، قم بتنظيف المنطقة (بما في ذلك الوحدة) جيدًا باستخدام الكحول المحمر. يرجى تذكر أن هذه الزيوت العطرية غير مخففة وبالتالي يجب معالجتها بعناية.

كيفية إزالة الزيت من الملابس والأقمشة

حساسية تجاه العطور؟

جميع روائحنا متوافقة مع ifra وrifm، مما يعني أنها تلتزم بأعلى معايير السلامة في الصناعة. جميع روائح hotel collection خالية من البارابين، ونباتية، ولم يتم الإساءة إلى الحيوانات في تصنيعها، وخالية من الفثالات، وخالية من المواد البترولية. يتم إنتاجها وفقًا لقانون مراقبة المواد السامة (tsca). تلتزم منتجات hotel collection بإرشادات المركبات العضوية المتطايرة التي وضعها مجلس موارد الهواء في كاليفورنيا (carb) وهي خالية من أي مواد مسرطنة على النحو المحدد من قبل إدارة السموم الوطنية (ntp)، والوكالة الدولية لأبحاث السرطان (iarc) والسلامة المهنية. وجمعية الصحة (osha).

ما هي مدة بقاء ريد الناشرون؟

يدوم ناشر القصب حوالي 3-4 أشهر.

100 مل | ريد الناشرون

أين يجب أن أضع ريد الناشرون؟

لا تعرض أبدًا أجهزة نشر الروائح في ضوء الشمس المباشر. يمكن أن تؤدي الحرارة والضوء إلى تدهور جودتها وتتسبب في تبخر الزيت، مما يتسبب في نفاد عطرك المفضل بشكل أسرع.

تأكد من إبقاء موزع الروائح بعيدًا عن متناول الأطفال أو الحيوانات الأليفة، وضعه على قاعدة أو صينية لالتقاط أي قطرات زيت، مما يمنعه من تلطيخ العدادات أو الأسطح الحساسة الأخرى.

كيف أقوم بإعداد hotel collection reed diffuser الخاصة بي؟

عند استخدام موزع الروائح العطرية الخاص بك لأول مرة، قم بغمس أعواد القصب لامتصاص الزيت. ثم اقلبيها بحيث تكون الأطراف المشبعة في الهواء، مما يسمح للعطر بالبدء في الترشيح.

اقلب قصبك عندما ترغب في المزيد من الرائحة. كن حذرًا عند قلبها، وقم بذلك على منشفة ورقية لحماية الأسطح من القطرات.

كيف تقوم شركة reed diffusers برائحة الفضاء؟

تعمل أجهزة توزيع الروائح العطرية على توزيع الرائحة حيث يمتص القصب زيت العطر، وينتقل إلى الأعلى حيث يتبخر في الهواء. عند وضعها في مناطق ذات حركة مرور عالية، تكون الرائحة قادرة على الانتشار حول الفضاء.

تجنب وضعه في المناطق المعرضة للتيارات العاتية؛ مثل الفتحات القريبة، والمراوح، والنوافذ، والأبواب المؤدية إلى الخارج، والمشعات، ووحدات تكييف الهواء؛ لمنع الزيت من التبدد بسرعة.

كيف أستخدم معطر الغرفة؟

رش 3-5 مرات في منطقة واحدة. أبقِ الفوهة على بعد حوالي 1-2 قدم من السطح المقصود. إذا كنت تستخدم كمية كبيرة، قم بتهوية المكان بمروحة أو نافذة لتهوية الرائحة. 

أين تعمل معطرات الغرفة بشكل أفضل؟

بخاخات الغرفة تقدم رشة سريعة لإنعاش البياضات والأقمشة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الفراش والأقرب والسجاد والسجاد والأرائك والستائر والملابس.

كيفية تنظيف رذاذ الغرفة؟ 

الزجاجة مصنوعة من الزجاج السميك. في حالة الكسر، قم بمسح أي زجاج مكسور بشكل صحيح. امسح السائل باستخدام قطعة قماش أو منشفة ورقية. لإزالة البقايا، استخدمي الكحول المحمر. بالنسبة للأسطح الحساسة، مثل الرخام والخشب، استخدم مواد التنظيف المناسبة لمنع إتلاف الأسطح.

كيفية إزالة الزيت من الملابس والأقمشة

لماذا قررت hotel collection المغامرة في عالم النبيذ؟

نحن متحمسون لتزويد عملائنا بتجربة فندقية 5 نجوم في منازلهم. سواء كان الأمر يتعلق بالعودة إلى المنزل لتناول كأس من النبيذ للاسترخاء أو إضاءة شمعة ذات رائحة سماوية، فإن هدفنا هو جلب أناقة الإقامة الفندقية الراقية إلى منزلك عبر جميع فئات نمط الحياة. 

أين يتم إنتاج hotel collection wine؟

ملكنا مجموعة النبيذ تتم زراعته وحصاده وتعبئته في زجاجات بواسطة صانعي النبيذ الحرفيين في أحد أقدم مصانع النبيذ ومزارع الكروم في المنطقة. تم تطوير الفروق الدقيقة في التضاريس في كل زجاجة عبر مزارع الكروم التي تبلغ مساحتها 4 أفدنة في تسميتي نافارا وريوخا بإسبانيا. 

ما هي أنواع النبيذ الموجودة hotel collection ؟

لقد أصدرنا مؤخرًا أربعة أصناف للاختيار من بينها.

- شاردونيه 10

- مزيج أحمر 19

- الحجز 56

- روز 29

ما هي معايير hotel collection لاختيار النبيذ؟

لقد حصلنا على النبيذ عالي الجودة من المنطقة واخترنا يدويًا أفضل أصناف العنب لكل نوع من أنواع النبيذ لدينا.

لقد خضع فريقنا لاختبارات الذوق الأعمى وقام بتعيين ساقي مشهور كمستشار لدينا لاختيار أفضل أنواع rosé وchardonnay ونسختين من red لتزويد عملائنا بتشكيلة منسقة سوف ينبهر بها ضيوفهم. في النهاية، لا شيء يتماشى مع الشمعة أفضل من كوب من النبيذ عالي الجودة.

يتعلم أكثر: كيف ينمو عنب النبيذ لدينا

كيف يمكنني الحصول على اشتراك شهري في النبيذ hotel collection ؟

في كل صفحة من صفحات منتجات النبيذ، ما عليك سوى النقر على زر "الاشتراك والحفظ" للحصول على خصم 10% والحصول على النبيذ حتى باب منزلك شهريًا.

هل يلزم توقيع شخص بالغ عند تسليم النبيذ؟

سيتم فحص بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة ومسحها ضوئيًا في وقت التسليم. يجب على شخص بالغ يبلغ من العمر 21 عامًا أو أكثر أن يكون حاضرًا ومعه بطاقة هويته عند تسليم أي عملية شراء للكحول. لهذا السبب، نوصي بالشحن إلى عنوان العمل أو العنوان الذي سيكون هناك شخص متاح للتوقيع عليه.

هل سيكون hotel collection wines متاحًا لدى تجار التجزئة ذوي الأسماء الكبيرة؟ 

نحن نتطلع دائمًا إلى الشراكة مع تجار التجزئة ذوي التفكير المماثل الذين يشاركوننا رؤيتنا. سنشارك دائمًا عمليات إطلاق شراكتنا عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلب النبيذ الخاص بي؟
جميع أنواع نبيذ hotel collection هي للبيع النهائي فقط. لا يجوز للعملاء إرجاع أو استبدال أي منتج نبيذ بمجرد شحنه.

إن concierge club هو برنامج الولاء الخاص بـ hotel collection .

بمجرد ينضم النادي، ستكسب نقاطًا مقابل عمليات الشراء المؤهلة والتفاعلات الأخرى معنا. يمكنك استخدام هذه النقاط لاسترداد الأموال عند الدفع ومكافآت حصرية أخرى. كلما زاد عدد النقاط التي لديك، ارتفعت فئة الولاء الخاصة بك وزادت المزايا التي ستكسبها!

يتعلم أكثر

شروط نادي الكونسيرج

إنشاء حساب hotel collection. ما عليك سوى التسجيل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور.

اشترك ووفر 10%! احصل على د.إ.‏ 281.95 من أي الناشر عند الشراء مع أي اشتراك في الزيوت العطرية. عرض محدود واحد لكل طلب.

إنشاء حساب

أو ببساطة انقر على زر "الاشتراك والحفظ" أثناء إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك ليتم الاشتراك فيها تلقائيًا.

منتجات الاشتراك المتاحة:
〇اختر الشموع
〇زيوت عطرية
〇النبيذ
〇 الناشرون القصب
〇 معطرات الغرفة 

ببساطة تسجيل الدخول إلى بوابة حسابك لتغيير اشتراكك.

من هنا يمكنك بسهولة:
〇 مراجعة تاريخ الشراء
〇 إدارة الاشتراكات
〇 تبديل أو إضافة المنتجات
〇إيقاف عمليات التسليم مؤقتًا

مع المزيد من الميزات قريبا!

هل تواجه مشكلة في إدارة اشتراكك؟

لو سمحت ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني للمساعدة.

يجب إجراء التعديلات على طلبك خلال 48 ساعة من رسالة تأكيد تاريخ الشحن عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الرسائل القصيرة الذي تتلقاه.

سنرسل إليك أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، حيث يمكنك إدارة اشتراكك بسهولة. يُرجى الانتظار لمدة يومين للمعالجة و5-7 أيام عمل للتسليم القياسي بعد كل دورة فوترة.

إدارة وتيرة التسليم الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك بوابة الحساب.

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الذهاب إلى صفحة تسجيل الدخول ومن ثم الضغط على "نسيت كلمة المرور".

هل لا تزال تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك؟ ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني.

يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت بعد دورتين للدفع. يمكنك إلغاء أو تحديث اشتراكك في بوابة العملاء.